# ⚖️Rechtliche Hinweise für Askit Ticket Hier findest du alle wichtigen rechtlichen Dokumente zur Nutzung des Bots "Askit Ticket". *** ### 📋 Nutzungsbedingungen (Terms of Service) **Datum des Inkrafttretens:** 28.02.2026 Willkommen bei **Askit Ticket** ("der Bot", "wir", "uns"). Durch die Nutzung dieses Bots stimmst du diesen Nutzungsbedingungen zu. Wenn du nicht zustimmst, darfst du den Bot nicht nutzen. #### 1. Der Dienst Askit Ticket ist ein Discord-Bot, der ein umfassendes Ticket-System für Communities bereitstellt. Administratoren können das System konfigurieren, um Support-Anfragen, Benutzermeldungen und andere Interaktionen über Tickets zu verwalten. #### 2. Nutzungsvoraussetzungen * Du musst mindestens 13 Jahre alt sein (oder dem Mindestalter in deinem Land entsprechen). * Du musst die [Discord Community-Richtlinien](https://discord.com/guidelines) und die [Discord Nutzungsbedingungen](https://discord.com/terms) einhalten. * Du bist dafür verantwortlich, dass alle Aktivitäten, die über dein Discord-Konto im Zusammenhang mit dem Bot stattfinden, diesen Bedingungen entsprechen. #### 3. Verantwortlichkeiten der Server-Administratoren Wenn du ein Server-Administrator bist und den Bot zu deinem Server hinzufügst, bist du für die Konfiguration und Nutzung des Bots in deiner Community verantwortlich. Dies beinhaltet: * Die Sicherstellung, dass die Nutzung des Ticket-Systems (z.B. die Möglichkeit, User zu melden) nicht gegen geltendes Recht oder die Discord-Richtlinien verstößt. * Den verantwortungsvollen Umgang mit sensiblen Daten, die in Tickets geteilt werden (wie z.B. Beweise in Melde-Tickets). * Die Einrichtung und Pflege eines eigenen Datenschutz-Teams (Support/Moderatoren), das Zugriff auf die Tickets hat. #### 4. Verbotene Nutzung Du darfst den Bot nicht nutzen für: * Illegale Aktivitäten. * Das Versenden von belästigenden, missbräuchlichen oder anderweitig anstößigen Inhalten. * Die Verletzung von Rechten Dritter. * Das Umgehen von technischen Beschränkungen des Bots (z.B. durch Spamming von Befehlen). * Jegliche Form von automatisierter, übermäßiger Nutzung, die die Stabilität des Bots gefährdet. #### 5. Haftungsausschluss Der Bot wird "wie besehen" und "wie verfügbar" bereitgestellt. Wir übernehmen keine Gewähr für die dauerhafte Verfügbarkeit, Fehlerfreiheit oder Sicherheit des Bots. Wir haften nicht für direkte oder indirekte Schäden, die durch die Nutzung oder die Unmöglichkeit der Nutzung des Bots entstehen, es sei denn, sie beruhen auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit unsererseits. #### 6. Änderungen der Bedingungen Wir behalten uns das Recht vor, diese Bedingungen jederzeit zu ändern. Wesentliche Änderungen werden wir, soweit möglich, auf dem Support-Server des Bots ankündigen. Die fortgesetzte Nutzung des Bots nach solchen Änderungen stellt deine Zustimmung zu den neuen Bedingungen dar. *** ### 🔒 Datenschutzerklärung (Privacy Policy) **Datum des Inkrafttretens:** 28.02.2026 Diese Datenschutzerklärung klärt dich über die Art, den Umfang und den Zweck der Verarbeitung von personenbezogenen Daten im Rahmen der Nutzung des Discord-Bots **Askit Ticket** ("der Bot") auf. #### 1. Verantwortlicher Verantwortlicher für die Datenverarbeitung ist der Entwickler und Betreiber des Bots. **Kontakt:** #### 2. Welche Daten werden verarbeitet? Um den Ticket-Dienst bereitzustellen, werden folgende Daten verarbeitet und gespeichert: **a) Globale Daten (in einer zentralen Datenbank)** * **Server-ID (`guild_id`):** Zur eindeutigen Identifizierung des Discord-Servers. * **Broadcast-Nachrichten:** Wenn der Entwickler eine Nachricht an alle Server sendet, wird der Inhalt, der Zeitpunkt und der Erfolg gespeichert. * **Backup-Informationen:** Metadaten über erstellte Backups (z.B. Zeitpunkt, Typ). * **Einladungs-Links:** Generierte temporäre Links und deren Nutzungsstatus. **b) Serverspezifische Daten (in separaten Datenbanken pro Server)** * **Ticket-Daten:** * **Ticket-ID (`ticket_id`):** Eine interne, eindeutige Nummer für jedes Ticket. * **Channel-ID (`channel_id`):** Die ID des Discord-Channels, in dem das Ticket geführt wird. * **User-IDs (`creator_id`, `claimer_id`, `closer_id`):** Die Discord-IDs der beteiligten User (Ersteller, Bearbeiter, Schließer). * **Grund des Tickets (`reason`):** Der vom Nutzer im Formular eingegebene Text (z.B. Frage, Meldung, Gewinn). * **Ticket-Logs:** Der Bot speichert **nicht** den Inhalt aller Nachrichten, aber Aktionen wie "Nachricht gesendet", "Nachricht gelöscht" und die beteiligte User-ID zu Audit-Zwecken. * **Teilnehmer-Daten (`ticket_participants`):** Welche User in einem Ticket aktiv waren (Nachrichten gesendet haben) und wann. * **Server-Konfiguration (`server_config`):** Alle Einstellungen, die du über das Setup-Menü vornimmst (z.B. Channel-IDs, Rollen-IDs, Cooldowns). * **Panel-Daten (`panel_config`):** Informationen darüber, wo das Ticket-Panel platziert wurde. #### 3. Zweck der Datenverarbeitung Die Datenverarbeitung dient ausschließlich dem Betrieb und der Bereitstellung der Bot-Funktionen: * Ticket-Erstellung und -Verwaltung. * Berechtigungsmanagement (basierend auf Rollen). * Cooldown- und Anti-Spam-System. * Erstellung von Transkripten und Logs für Administratoren. * Fehlerbehebung und Wartung. * Backups zur Datensicherung. #### 4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung Die Verarbeitung deiner Daten ist notwendig, um den von dir angeforderten Dienst zu erbringen. Rechtsgrundlage ist Art. 6 Abs. 1 lit. b DSGVO (Vertragserfüllung). #### 5. Datenspeicherung und Löschung * **Server-Konfigurationen** werden so lange gespeichert, wie der Bot auf dem Server ist. * **Ticket-Daten (Logs, Transkripte)** werden dauerhaft gespeichert, um eine vollständige Historie zu gewährleisten. * **Backups** alter Einträge werden nach einer bestimmten Zeit automatisch gelöscht. * Du hast kein automatisiertes Recht auf Löschung deiner Daten. Bei begründeten Anfragen wende dich bitte an den Entwickler über den Support-Server. #### 6. Weitergabe von Daten Eine Weitergabe deiner personenbezogenen Daten an Dritte erfolgt nicht, es sei denn, es besteht eine gesetzliche Verpflichtung dazu. #### 7. Deine Rechte Du hast das Recht auf **Auskunft, Berichtigung, Löschung, Einschränkung der Verarbeitung, Datenübertragbarkeit und Widerspruch**. Zur Ausübung deiner Rechte wende dich bitte an den Entwickler. #### 8. Änderungen der Datenschutzerklärung Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen.