# 👋Willkommen bei Askit Ticket

Askit Ticket ist mehr als nur ein einfacher Ticket-Bot. Es ist ein **umfassendes Support- und Verwaltungssystem**, das speziell für Discord-Communities entwickelt wurde, die Wert auf **Professionalität, Sicherheit und Effizienz** legen.

Egal, ob du Support-Anfragen bearbeiten, User-Meldungen verwalten, Gewinne ausgeben oder Partnerschaften organisieren möchtest – Askit Ticket bietet dir die perfekte, maßgeschneiderte Lösung.

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### 🚀 Features & Funktionen im Überblick

Unser Bot ist vollgepackt mit intelligenten Funktionen, die deinem Team das Leben leichter machen.

#### 🎫 **Erweitertes Ticket-System**

* **Verschiedene Ticket-Typen:** Biete deinen Usern vordefinierte Optionen an: Allgemeine Frage, User Melden, Gewinn einfordern, Bug Report und Partnerschaftsanfrage.
* **Individuelle Formulare:** Jeder Ticket-Typ hat sein eigenes, maßgeschneidertes Modal, um direkt alle wichtigen Informationen abzufragen.
* **Intelligente Berechtigungen:** Definiere genau, wer was sehen darf.
  * **Claim-System:** Ein Teammitglied kann ein Ticket "claimen", um zu signalisieren, dass es sich darum kümmert. Für andere wird es dann unsichtbar.
  * **Rollen-Trennung:** Unterscheide zwischen einer **Admin-Rolle** (sieht alles) und einer **Edit-Rolle** (sieht nur ungeclaimte Tickets).
  * **User-Management:** Füge nachträglich weitere User (z.B. Übersetzer oder spezielle Teammitglieder) zu einem Ticket hinzu oder entferne sie wieder.

#### 🛡️ **Admin & Verwaltung**

* **Admin-Menü (`/adminmenu`):** Ein zentrales Kontrollzentrum, das alle offenen Tickets anzeigt. Hier kannst du sie einsehen, claimen, schließen oder Massenaktionen durchführen.
* **Detaillierte Logs:** Alle wichtigen Aktionen (Ticket-Erstellung, Claim, Schließung, User-Management) werden in separaten Admin-Log-Channels dokumentiert.
* **Transkripte:** Nach dem Schließen eines Tickets wird automatisch ein ausführliches Transkript erstellt und im Log-Channel gespeichert. Jeder Teilnehmer erhält per DM einen Download-Link.

#### ⚙️ **Setup & Konfiguration**

* **Interaktives Setup (`/setupticket`):** Ein geführtes Menü mit Fortschrittsbalken hilft dir Schritt für Schritt, den Bot perfekt für deinen Server einzurichten.
* **Individuelle Limits:** Stelle Cooldowns, Anti-Spam-Zeiten und die maximale Anzahl offener Tickets pro User ein.
* **Persistente Panels:** Einmal erstellte Ticket-Panels bleiben auch nach Bot-Neustarts erhalten und werden regelmäßig auf ihre Gültigkeit überprüft.

#### 💾 **Sicherheit & Datenverwaltung**

* **Multi-Server-Datenbank:** Jeder Server bekommt seine eigene, separate Datenbank. Das macht das System nicht nur schneller, sondern trennt auch die Daten verschiedener Communities sauber voneinander.
* **👻 Ghost-Cleaner:** Ein automatisches System, das regelmäßig nach "Geister-Tickets" sucht – also Tickets, deren Channel gelöscht wurde, die aber noch in der Datenbank als offen markiert sind. Diese werden sicher und ohne Datenmüll bereinigt.
* **Automatische Backups:** Der Bot erstellt regelmäßig Backups aller Datenbanken, um im Notfall eine Wiederherstellung zu gewährleisten.

#### 🔧 **Entwickler-Features**

*(Diese sind nur für den Bot-Entwickler sichtbar)*

* **Dev-Panel (`/devpanel`):** Ein mächtiges Werkzeug zur Serververwaltung, zum Erstellen von Broadcasts, zur Backup-Verwaltung und zum Generieren von temporären Einladungslänken.

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### 📖 Befehlsübersicht

Hier sind alle wichtigen Befehle für deinen Alltag.

#### Für alle User

| Befehl        | Beschreibung                                                    |
| ------------- | --------------------------------------------------------------- |
| `/help`       | Zeigt diese Hilfeseite an.                                      |
| `/bug-report` | Öffnet ein Formular, um einen technischen Bug im Bot zu melden. |

#### Für Teammitglieder (mit entsprechenden Rollen)

| Befehl        | Beschreibung                                                                        |
| ------------- | ----------------------------------------------------------------------------------- |
| `/ticketuser` | Öffnet das User-Management für das aktuelle Ticket (User hinzufügen/entfernen).     |
| `/ticketinfo` | Zeigt detaillierte Infos zum aktuellen Ticket oder zu einem ausgewählten Ticket an. |

#### Für Server-Administratoren

| Befehl         | Beschreibung                                                      |
| -------------- | ----------------------------------------------------------------- |
| `/setupticket` | Startet den interaktiven Setup-Assistenten für das Ticket-System. |
| `/adminmenu`   | Öffnet das Admin-Menü zur Verwaltung aller offenen Tickets.       |

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### 🔗 Wichtige Links

* **Bot einladen:** [Klicke hier, um den Bot zu deinem Server einzuladen](https://discord.com/oauth2/authorize?client_id=1436837040309141636\&permissions=8\&integration_type=0\&scope=bot)
* **Support-Server:** [Tritt unserem Support-Server bei](https://discord.gg/csFv68FU3A)
* **Rechtliche Hinweise (AGB & Datenschutz)**


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# Agent Instructions: Querying This Documentation

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GET https://askit-ticket.gitbook.io/askit-ticket-web/askit-ticket/willkommen-bei-askit-ticket.md?ask=<question>
```

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